E-shop Guru — Insights & Εβδομαδιαίες Αναφορές Κριτικών

Το πρόβλημα

3 μεγαλύτερα προβλήματα με τις κριτικές των e-shops

1

Κανείς δεν προλαβαίνει να τις διαβάσει

Οι κριτικές έρχονται καθημερινά από παντού. Ανάμεσα σε παραγγελίες, αποστολές και επιστροφές, κανείς δεν έχει χρόνο να τις παρακολουθεί — και έτσι χάνονται σημαντικά σχόλια.

2

Δεν φαίνεται τι φταίει πραγματικά

Μια βαθμολογία 4.2 δεν σας λέει τίποτα. Είναι η καθυστέρηση στην παράδοση; Η συσκευασία; Η εξυπηρέτηση; Χωρίς ανάλυση θεμάτων, διορθώνετε στα τυφλά.

3

Άγνωστη θέση έναντι ανταγωνισμού

Ο πελάτης σας συγκρίνει κριτικές με άλλα e-shops πριν ολοκληρώσει την παραγγελία. Εσείς όμως δεν ξέρετε αν ανεβαίνετε ή πέφτετε σε σχέση με τους ανταγωνιστές σας.

Πώς λειτουργεί

Τρία απλά βήματα

Βήμα 1

Συνδέστε το Κατάστημα

Επιλέξτε το e-shop σας και ορίστε ποια ανταγωνιστικά καταστήματα του κλάδου σας θέλετε να παρακολουθείτε. Χρειάζεται μόνο μια φορά.

Βήμα 2

Συλλέγουμε Καθημερινά

Κάθε μέρα εντοπίζουμε αυτόματα τις νέες κριτικές, τις κατηγοριοποιούμε σε θέματα και ξεχωρίζουμε τις θετικές από τις αρνητικές.

Βήμα 3

Λαμβάνετε την Αναφορά

Κάθε Δευτέρα η αναφορά της περασμένης εβδομάδας φτάνει στο email σας και στην εφαρμογή. Έτοιμη να τη δείτε σε δύο λεπτά.

Ανάλυση θεμάτων

Τι Σχολιάζουν Πραγματικά οι Πελάτες

Κάθε κριτική αναλύεται και κατατάσσεται σε θέματα — παράδοση, συσκευασία, ποιότητα προϊόντων, επιστροφές, εξυπηρέτηση και άλλα — χωρισμένα σε θετικά και αρνητικά σχόλια.

11 κατηγορίες θεμάτων αυτόματα

Παράδοση, Courier, Συσκευασία, Ποιότητα προϊόντων, Αντιστοιχία με την περιγραφή, Σχέση ποιότητας-τιμής, Εξυπηρέτηση, Επιστροφές, Διαθεσιμότητα, Website & checkout, Πληρωμές

Σύγκριση με την προηγούμενη εβδομάδα

Βλέπετε ποια θέματα βελτιώθηκαν και ποια χειροτέρεψαν σε σχέση με πριν

Κριτικές χωρίς απάντηση

Εντοπίζουμε ποιες κριτικές δεν έχετε απαντήσει ακόμα, ώστε να μη σας ξεφύγει καμία

Θέματα Εβδομάδας

78% θετικά

Ταχύτητα παράδοσης +24 -6

Εξυπηρέτηση +18 -3

Ποιότητα προϊόντων +15 -2

Συσκευασία +12 -1

Ποιότητα-τιμή +11 -2

Courier +5 -7

Επιστροφές +4 -3

Διαθεσιμότητα +2 -5

Νέες κριτικές

+12

Μ.Ο. βαθμολογίας

4.6★

Κατάταξη

#2 από 6

Θετικές

9

Χωρίς απάντηση

3

Dashboard

Πλήρης εικόνα, μια ματιά

Όλες οι κριτικές, τα θέματα και η κατάταξή σας σε ένα κεντρικό dashboard

Θετικές vs αρνητικές

Κατανομή αστεριών

Κατάταξη ανταγωνισμού

Ανάλυση θεμάτων

Υπολογιστής

Δείτε πώς διαμορφώνεται η βαθμολογία σας

Ρυθμίστε τις κριτικές της εβδομάδας και δείτε μέσο όρο, ποσοστό θετικών και τάση

Θετικές κριτικές (5★)

0 50

Ουδέτερες κριτικές (3★)

0 30

Αρνητικές κριτικές (1★)

0 30

Σύνολο κριτικών

Μέση βαθμολογία

★

Θετικές

%

* Πράσινο: ≥4.5★ | Κίτρινο: 4.0-4.5★ | Κόκκινο: <4.0★

Τιμολόγηση

Απλή Τιμολόγηση

Χωρίς κρυφά κόστη. Ξεκινήστε δωρεάν για 14 μέρες.

Δημοφιλές

Pro

Ιδανικό για ανεξάρτητα e-shops και μικρές επιχειρήσεις

29€ /μήνα

+ 29€/επιπλέον κατάστημα

Εβδομαδιαία αναφορά κάθε Δευτέρα
Αυτόματη καθημερινή συλλογή κριτικών
Θετικές vs αρνητικές & κατανομή αστεριών
Ανάλυση 11 θεμάτων
Σύγκριση με 5 ανταγωνιστές
Ειδοποίηση για κριτικές χωρίς απάντηση
1 κατάστημα
Email υποστήριξη

Ξεκινήστε Δωρεάν Δοκιμή

14 μέρες δωρεάν δοκιμή · Δεν χρειάζεται κάρτα

Enterprise

Για αλυσίδες, πολυκαταστήματα και μεγάλα e-shops

Custom

Προσαρμοσμένη τιμολόγηση

Όλα τα Pro χαρακτηριστικά
Απεριόριστα καταστήματα
Απεριόριστοι ανταγωνιστές
Συγκεντρωτική αναφορά για όλα τα καταστήματα
API πρόσβαση
Dedicated account manager
Custom αναφορές & KPIs
SLA εγγύηση

Επικοινωνήστε μαζί μας

Θα σας απαντήσουμε εντός 24 ωρών

FAQ

Συχνές Ερωτήσεις

Είναι ένα εργαλείο ανάλυσης κριτικών ειδικά σχεδιασμένο για ελληνικά e-shops. Συλλέγει αυτόματα τις κριτικές του καταστήματός σας και σας στέλνει κάθε εβδομάδα μια αναφορά με θετικά και αρνητικά σχόλια, ανάλυση θεμάτων και την κατάταξή σας έναντι του ανταγωνισμού.

Κάθε Δευτέρα λαμβάνετε αυτόματα την αναφορά της περασμένης εβδομάδας — μέσα στην εφαρμογή και στο email σας. Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα, φτάνει έτοιμη.

Η συλλογή γίνεται αυτόματα κάθε μέρα. Δεν χρειάζεται καμία χειροκίνητη ενέργεια από εσάς — μόλις εμφανιστεί μια νέα κριτική, καταγράφεται και συμπεριλαμβάνεται στην επόμενη εβδομαδιαία αναφορά.

Κάθε κριτική κατηγοριοποιείται αυτόματα σε θέματα: Ταχύτητα παράδοσης, Courier, Συσκευασία, Ποιότητα προϊόντων, Αντιστοιχία με την περιγραφή, Σχέση ποιότητας-τιμής, Εξυπηρέτηση, Επιστροφές, Διαθεσιμότητα, Website & checkout και Πληρωμές. Για κάθε θέμα βλέπετε πόσα θετικά και πόσα αρνητικά σχόλια είχατε, ώστε να ξέρετε ακριβώς πού να εστιάσετε.

Εσείς επιλέγετε ποια ανταγωνιστικά e-shops θέλετε να παρακολουθείτε. Κάθε εβδομάδα βλέπετε την κατάταξη με βάση τη βαθμολογία, καθώς και αν ανεβήκατε ή κατεβήκατε θέσεις σε σχέση με την προηγούμενη εβδομάδα.

Ναι. Η εφαρμογή εντοπίζει τις κριτικές που δεν έχουν λάβει ακόμα απάντηση από εσάς και τις εμφανίζει ξεχωριστά, ώστε να μη μείνει καμία αναπάντητη.

Ναι! Με το Enterprise πλάνο έχετε απεριόριστα καταστήματα. Κάθε e-shop έχει τη δική του εβδομαδιαία αναφορά, ενώ λαμβάνετε και συγκεντρωτική εικόνα για όλη την επιχείρηση.

Ναι! Προσφέρουμε 14 μέρες δωρεάν δοκιμή χωρίς να χρειάζεται πιστωτική κάρτα. Δοκιμάστε όλα τα χαρακτηριστικά χωρίς δέσμευση.

Ξεκινήστε σήμερα

Δοκιμάστε δωρεάν για 14 μέρες. Χωρίς πιστωτική κάρτα, χωρίς δεσμεύσεις. Μάθετε ακριβώς τι λένε οι πελάτες σας και πού βρίσκεστε έναντι του ανταγωνισμού.